"Mucha infelicidad ha llegado al mundo debido al desconcierto y a las cosas que no se han dicho". −Fyodor Dostoyevsky, Artículos críticos: Introducción

Los conocimientos y habilidades básicos en torno a la interacción en línea son esenciales para una enseñanza combinada eficaz. Al final de este capítulo, debería poder cumplir los siguientes objetivos:

5.0 Introducción: empecemos a hablar

Ya sea para transmitir nuestras necesidades, compartir nuestras ideas o colaborar con otros, la comunicación es un componente clave de nuestras vidas. Gran parte de lo que hacemos cuando intercambiamos información es una forma de aprendizaje. En el aula tradicional, la comunicación se lleva a cabo de varias maneras. Por ejemplo, nos comunicamos a través de debates en clase, preguntas y respuestas entre estudiantes y profesores, y mediante comentarios escritos sobre las tareas.

A veces, los profesores no ven la necesidad de comunicarse en línea si los estudiantes tienen la oportunidad de hacerlo en persona. Sin embargo, existen ventajas y desventajas tanto en la comunicación en persona como en línea. Tómese un momento para mirar la foto de una discusión con toda la clase que aparece arriba. ¿Qué observas? Quizás lo primero que notaste fue que varios estudiantes levantaban la mano. ¡Está claro que estos estudiantes están entusiasmados por participar! Cualquier cosa que se discutiera involucró a muchos en la clase. Esa puede ser una gran sensación como profesor. Las discusiones presenciales suelen ser rápidas y dinámicas, por lo que puedes hacer que fluya rápida y fácilmente haciendo preguntas y respondiendo preguntas.

Un examen más detallado de los estudiantes de la foto de arriba puede resaltar algunas limitaciones comunes de las discusiones en clase. Primero, observe que al menos tres de las personas que levantan la mano usan el otro brazo para sostener el brazo levantado. Es probable que hayan estado levantando la mano durante algún tiempo y aún no se les haya llamado. El tiempo es una limitación importante de la interacción en persona. Dado el cronograma apretado, el tiempo para una discusión sólida es limitado y no todos los estudiantes pueden participar al nivel que desearían. Además, puede ser común que algunos estudiantes dominen la conversación, lo que limita aún más el tiempo disponible para otros. Obviamente, esta foto es solo un momento en el tiempo y no queremos profundizar demasiado en ella, pero pone de relieve algunos otros inconvenientes de las conversaciones en persona. Observe que algunos estudiantes parecen haberse desconectado de la discusión. Podría ser que algunos de esos estudiantes levantaran la mano antes y se dieran por vencidos al no ser llamados. Otros pueden ser más introvertidos y no sentirse cómodos al compartir sus ideas frente a toda la clase. También es posible que la discusión fuera demasiado rápida o demasiado lenta para mantener su atención. Además, algunos estudiantes, por ejemplo, los que están aprendiendo inglés, podrían no poder procesar lo que se dice o formular comentarios con la suficiente rapidez como para participar. Otros estudiantes pueden tener necesidades especiales que hacen que participar en las discusiones presenciales sea especialmente difícil. Algunos de estos desafíos podrían aliviarse creando grupos más pequeños de estudiantes para aumentar la participación de los estudiantes, pero hacerlo dificulta el seguimiento de las discusiones de cada grupo.

Si los maestros solo involucran a los estudiantes mediante discusiones presenciales, es posible que el tiempo, la timidez, las dificultades con el idioma y otras dinámicas del aula no brinden a todos los estudiantes la oportunidad de expresar plenamente sus pensamientos. En el aula mixta, hay muchas opciones para aumentar y mejorar la comunicación. Los debates en línea pueden ser una forma de abordar las preocupaciones de participación en el entorno presencial. El desafío consiste en aprovechar las ventajas de la interacción en persona y en línea y encontrar estrategias para aprovechar lo mejor de ambos mundos.

Pon a prueba tu preparación: interacción en línea http://bit.ly/K12-BTR

¡Puede utilizar el enlace de arriba para obtener algunos datos para usted! ¿Cómo se mide el hecho de estar preparado para utilizar las interacciones en línea en su propia clase mixta?

5.1 Tipos de interacción

El término "interacción" significa diferentes cosas para diferentes personas. En 1989, Michael Moore definió tres tipos diferentes de interacciones de aprendizaje: (1) estudiante-contenido, (2) estudiante-instructor, (3) estudiante-estudiante (véase la figura 5.2). ⁶³ Moore explicó que cada tipo de interacción contribuye a una experiencia de aprendizaje de calidad.

La interacción entre el estudiante y el contenido se produce cuando los estudiantes interactúan con los materiales de aprendizaje leyendo, escuchando, viendo y/o reflexionando. La interacción entre estudiantes e instructores se produce cuando los estudiantes tienen la oportunidad de aplicar lo que han aprendido en sus interacciones con el contenido, demostrar nuevos conocimientos y recibir comentarios del profesor como "experto". Por último, la interacción estudiante-alumno se produce cuando los estudiantes pueden interactuar unos con otros y compartir sus conocimientos, basándose en lo que han aprendido.

Una de las principales interacciones que pueden ocurrir en un entorno en línea es el uso de debates. La ventaja de las discusiones en línea es que son una de las pocas actividades en línea que pueden combinar los tres tipos de interacciones. Los estudiantes suelen leer o ver materiales para prepararse para la discusión (interacción entre el estudiante y el contenido) y luego comparten sus ideas con sus compañeros (interacción entre estudiantes y estudiantes) en un foro moderado por el instructor (interacción entre estudiantes y profesores). Como resultado, las discusiones en línea pueden ser fundamentales para ayudar a los estudiantes a lograr los resultados del curso, ya que proporcionan a los estudiantes una variedad de interacciones.

Sin embargo, las interacciones en línea entre estudiantes e instructores y entre estudiantes tienen dimensiones de lugar, tiempo y fidelidad diferentes a las interacciones en persona. Tanto el lugar como la hora pueden variar en los cursos combinados, desde un bajo grado de flexibilidad (todos se comunican en el mismo lugar y hora) hasta un grado superior (todos se comunican en diferentes momentos y lugares). Como clase, pueden compartir el mismo espacio físico mientras tienen una discusión, pero esto proporciona poca o ninguna flexibilidad en cuanto al lugar donde aprenden los estudiantes. Lo mismo ocurre con el tiempo. Las discusiones pueden ser sincrónicas o tener lugar en tiempo real con un tiempo de espera bajo, o asíncronas, lo que significa que se producen en momentos diferentes y el tiempo entre publicaciones o respuestas puede tardar más. La fidelidad se refiere a la cantidad de señales de comunicación presentes. Puede ir desde una fidelidad baja, o en su mayoría basada en texto sin señales de comunicación, hasta una mayor fidelidad con muchas señales de comunicación. Las interacciones en persona tienen la mayoría de las señales de comunicación, pero la comunicación por vídeo en línea también puede contener muchas de las señales de comunicación que estamos acostumbrados a tener en persona. El vídeo 5.1 explica más sobre las dimensiones de la interacción y analiza las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de interacción en diversos entornos de aprendizaje.

Vídeo sobre las dimensiones de la interacción 5.1 (4:29) http://bit.ly/btb-v452

Qué buscar: observe cómo los 4 tipos de comunicación discutidos varían en términos de tiempo, espacio y fidelidad.

5.1.1 Considerar la comunicación sincrónica, asincrónica y presencial

Uno de los aspectos importantes del aprendizaje combinado es que el profesor decida cuándo y cómo aprovechar las ventajas de una forma de comunicación sobre otra. Si bien algunos debates en el aula se adaptarán mejor al diálogo presencial, otros pueden permitir una mayor flexibilidad en cuanto al tiempo, el lugar y la profundidad de la reflexión en un entorno asincrónico en línea. Por lo tanto, es importante entender los puntos fuertes y las limitaciones de cada forma de interacción y cómo se puede utilizar cada una de ellas para beneficiar el aprendizaje general de los estudiantes.

La mayor parte de la comunicación en línea se realiza a través del texto, así que comparemos las fortalezas y debilidades de las discusiones asincrónicas basadas en texto con las que tienen lugar en un aula presencial tradicional. Tómese un tiempo para leer la Tabla 5.1. Mientras lo hace, considere cómo algunas de las debilidades de las discusiones de texto en línea son las fortalezas de las discusiones en persona y cómo las debilidades de las discusiones en persona son las fortalezas de las discusiones de texto en línea.

Definición: Comunicación sincrónica

La comunicación sincrónica es la comunicación que se produce en tiempo real (por ejemplo, una conversación telefónica, una videoconferencia o un debate en clase).

Definición: Comunicación asincrónica

La comunicación asincrónica es la comunicación que no se produce en tiempo real (por ejemplo, un hilo de correo electrónico, un panel de discusión en línea, la mayoría de los mensajes de texto son asincrónicos a menos que la comunicación de ida y vuelta sea inmediata).

Tabla 5.1 Puntos fuertes y débiles de las discusiones basadas en texto y en clase. ⁵

Competencia: puedo identificar

Desafío 1

Planifique aumentar un aspecto del control de los estudiantes sobre el tiempo, el lugar, el ritmo o el recorrido de una de sus unidades o actividades del aula.

Desafío 2

Crea una encuesta, una hoja de cálculo o una guía (ya sea de forma física o mediante Google Surveys) para que los estudiantes creen un perfil de alumno al que puedan acceder, actualizar y realizar un seguimiento de forma fácil y frecuente.

Desafío 3

Haga una lluvia de ideas sobre las formas en que puede aumentar el control de los estudiantes sobre las metas, el tiempo, el lugar, el ritmo o el camino, y elija la dimensión en la que se realizará la personalización.

5.2 Comunicación en línea

La comunicación de texto en línea puede fomentar niveles más altos de pensamiento crítico porque brinda a los estudiantes más tiempo para reflexionar antes de tener que participar. Otra ventaja es que los estudiantes también pueden leer sus mensajes y hacer cambios antes de compartir sus ideas. También pueden consultar conversaciones y volver a leerlas fácilmente.

El vídeo asincrónico es otra opción de comunicación en línea. Al igual que el texto, el vídeo asincrónico ofrece a los estudiantes y a los profesores tiempo para reflexionar entre los intercambios, pero el vídeo puede hacer que la comunicación parezca más auténtica y descriptiva. Las señales de comunicación añadidas en los vídeos también pueden ayudar al instructor a evaluar las disposiciones y actitudes de los estudiantes hacia el contenido y permiten al profesor transmitir su aliento mediante expresiones faciales y entonaciones de voz. Sin embargo, estos beneficios también tienen algunos inconvenientes. Por ejemplo, los vídeos no se editan fácilmente y pueden resultar menos cómodos de crear, ver y volver a visitar.

5.2.1 Herramientas asincrónicas

Las herramientas en línea asincrónicas permiten la mayor flexibilidad en las contribuciones de los estudiantes, lo que permite la variación en el espacio y el tiempo. Se pueden utilizar varias herramientas en línea para fomentar la comunicación y la interacción en línea. Se describen en la Tabla 5.2.

Vídeo 5.2 (8:03) sobre plataformas de debate para jóvenes estudiantes http://bit.ly/btb-v411

Qué buscar:

¿Qué tan bien permite Flipgrid que los estudiantes de segundo grado de dos aulas diferentes comuniquen su comprensión a través de audio y vídeo?

5.2.2 Construir una comunidad y establecer expectativas

Uno de los elementos clave para poder aprovechar las ventajas del aprendizaje combinado es la capacidad de crear un espacio positivo, de apoyo y seguro, no solo en el aula física, sino también en el espacio en línea. Del mismo modo que los estudiantes deben desarrollar una comprensión de las reglas, las rutinas y los procedimientos para comunicarse y participar en persona, también deben aprender las pautas para la interacción en línea.

Es posible que desee desarrollar conjuntamente un acuerdo con los estudiantes sobre las expectativas de las interacciones apropiadas. Esto incluye seguir la "netiqueta", un conjunto de convenciones acordadas sobre cómo comportarse en el espacio en línea. El sistema THINK de la figura 5.4 es un ejemplo de cómo comunicar las expectativas para la comunicación civil en línea.

El acrónimo THINK tiene varios elementos para una discusión fructífera sobre la naturaleza apropiada de las publicaciones. Por ejemplo:

• Cierto: ¿Tengo pruebas fácticas que respalden las afirmaciones que hago?
• Útil: ¿Su publicación ayuda a impulsar la discusión?
• Inspirador: ¿tu publicación agrega información útil? ¿Inspira a otros a impulsar sus ideas o a considerar una perspectiva diferente?
• Necesario: ¿Es necesario compartir tu publicación? ¿Ya se ha dicho?
• Amable: ¿publicas de una manera respetuosa, cortés y amable con los demás?

Además, es probable que las instrucciones para participar en una discusión en línea tengan que ser bastante explícitas, especialmente al principio. Querrás modelar la naturaleza de las publicaciones que esperas. Esto puede incluir una serie de factores, como la longitud, el estilo de redacción, cualquier convención de formato específica que desee que sigan los estudiantes, las referencias si es necesario, las expectativas en cuanto al número de respuestas, quién responderá a quién y cuándo vencen las publicaciones iniciales y las publicaciones de respuestas. Puede agrupar estos aspectos en categorías de estructura, contenido, flujo y temporización. Cada aspecto de estas categorías se describe en la Tabla 5.3.

Recurso web 5.1 y 5.2 sobre comentarios de pares sobre calidad
http://bit.ly/btb-v442
http://bit.ly/btb-v472

Qué buscar: ¿Cómo puede ayudar a sus alumnos a dar y recibir mejores comentarios de sus compañeros en los foros de debate en línea?

Tabla 5.3 Características de las publicaciones en línea.

5.3 Diseño y gestión de debates en línea

Así como usted es un arquitecto de las discusiones en clase, también deben diseñarse y planificarse las discusiones en línea. Se necesita una reflexión y una preparación cuidadosas para crear un debate en línea eficaz. Una vez que haya establecido las pautas, debe averiguar cómo la interacción en línea puede ampliar el aprendizaje de los estudiantes. Es útil tener en cuenta lo que se quiere que los estudiantes sepan y lo que aprendan de la discusión en línea. Es posible que desee comunicar esta razón a los estudiantes, destacando lo que espera que obtengan con su participación.

Una vez que haya determinado sus objetivos, considere cómo se asegurará de que los estudiantes los cumplan. Se necesita una planificación para formular un debate en línea eficaz. Tal vez quiera pensar en el material de referencia que los estudiantes deberán leer o ver antes de participar, en qué medida el debate en línea influirá en los debates presenciales y si el debate se iniciará, continuará o terminará en el entorno en línea para cumplir mejor sus objetivos.

Los debates pueden adoptar cualquier número de formatos. Algunos pueden tratar de crear un consenso entre los estudiantes, mientras que otros podrían tener como objetivo lograr que los estudiantes consideren diferentes perspectivas. Otros podrían trabajar para que los estudiantes sinteticen información o analicen y defiendan diferentes puntos de vista. Considere las indicaciones de ejemplo que se presentan en la Tabla 5.4 y proporcionadas por el Programa de Efectividad Docente de la Universidad de Oregón. Estas indicaciones pueden servir de guía para crear líneas de debate que generen consenso (convergentes), consideren diferentes puntos de vista (divergentes) o analicen y defiendan una postura (evaluativas).

Tabla 5.4 Ejemplos de redacción de mensajes de discusión. ⁷⁰

5.3.1 Crear motivaciones de debate sólidas

Otra forma de clasificar los mensajes de discusión es si están estructurados para ser dirigidos por el maestro, dirigidos por los estudiantes o reflexivos. Las instrucciones dirigidas por el profesor plantean una pregunta específica y directa, mientras que las instrucciones dirigidas por los estudiantes brindan a los estudiantes cierto control sobre el tema y el formato. Una discusión reflexiva podría emplear el uso de la palabra "LEY": qué aprendiste, cómo se aplica a ti y qué es lo que te estás preguntando.

Recurso web 5.3 http://bit.ly/btb-v461 sobre la incorporación de los debates en línea en el aula

Qué buscar:

Este artículo ofrece algunos consejos útiles para llevar las discusiones en línea al aula presencial tradicional. ¿Cuáles de sus estrategias podrían serle útiles?

Eric Brussel y Elizabeth Aldertonin, en un artículo de Edutopia, ofrecen un recurso útil para añadir este tipo de debates asincrónicos a su aula mixta. ⁷¹ Sugieren planificar con anticipación y pensar estratégicamente en las indicaciones que crea y usa con los estudiantes. Como señalan, "las preguntas bien elaboradas (abiertas) generaron más respuestas que mostraban un pensamiento de alto nivel, mientras que las preguntas cerradas (una respuesta correcta obvia) sofocaron la discusión". Esto significa que si quieres un mensaje con mucho espacio para la discusión, debes crear un mensaje divergente, un mensaje que pueda tener varias respuestas correctas, en lugar de un mensaje convergente: un mensaje que en realidad solo tiene una respuesta correcta (consulte la Tabla 5.4).

Todas las buenas discusiones en línea comienzan con indicaciones de discusión bien planificadas. Es posible que desee considerar una variedad de tipos de preguntas en función de los objetivos específicos y de lo que desee que los estudiantes aprendan de la discusión. Estas preguntas pueden adoptar diversas formas, similares a cualquier debate en clase. Como describió Davis (2009) ⁷², podría considerar la posibilidad de hacer los siguientes tipos de preguntas:

• Preguntas exploratorias: datos de sondeo y conocimientos básicos
• Cuestiones de desafío: interrogue suposiciones, conclusiones o interpretaciones
• Preguntas relacionales: pida comparaciones de temas, ideas o problemas
• Preguntas diagnósticas: investigar los motivos o las causas
• Preguntas de acción: solicitud de una conclusión o acción
• Preguntas de causa y efecto: pregunte por las relaciones causales entre ideas, acciones o eventos
• Preguntas de extensión: amplíe la discusión
• Preguntas hipotéticas: plantean un cambio en los hechos o cuestiones
• Preguntas prioritarias: busque identificar las cuestiones más importantes
• Preguntas resumidas: provocar síntesis

Estos tipos de preguntas se pueden asignar a la Taxonomía ⁷³ de Bloom, y van desde las que se centran en la información fáctica, como las preguntas exploratorias, hasta otras que requieren una síntesis y una evaluación más profundas.

Eche un vistazo al vídeo 5.5, que aborda el tema de las preguntas de discusión convergentes y divergentes, además del uso de la taxonomía de Bloom para considerar el nivel de pensamiento que suscitan las preguntas de discusión.

Vídeo con instrucciones y preguntas para el debate 5.5 (3:51) http://bit.ly/btb-v455

Qué buscar: tome nota de los consejos que se proporcionan para crear indicaciones divergentes en lugar de indicaciones convergentes.

Las preguntas abiertas que invitan a la reflexión alientan a los estudiantes a utilizar habilidades de pensamiento crítico de orden superior, que incluyen la aplicación, el análisis, la síntesis y la evaluación. Las respuestas de seguimiento a las publicaciones de los estudiantes, tanto tuyas como de otros compañeros de clase, pueden animar a los estudiantes a impulsar sus ideas.

Eche un vistazo a las tablas 5.5 a 5.7, que ilustran buenos y malos ejemplos de la estructura, el flujo/el tiempo y la evaluación de los temas de discusión. Las tablas ofrecen una serie de ejemplos relacionados con la forma en que se puede estructurar un mensaje de debate en términos de (1) el tamaño del grupo, (2) la estructura de comentarios de los compañeros y (3) las funciones significativas.

Tabla 5.5 Estructura: tamaño del grupo de discusión

Tabla 5.6 Estructura: quién recibe la retroalimentación de sus pares.

Tabla 5.7 Estructura: funciones significativas.

La tabla 5.8 proporciona una serie de buenos y malos ejemplos sobre cómo establecer el tiempo entre la publicación inicial y las respuestas de los compañeros de los estudiantes.

Tabla 5.8 Tiempo/flujo: tiempo entre la publicación inicial y las respuestas.

	Tiempo/Flujo: tiempo entre la publicación inicial y las respuestas
No está bien	En la página de discusión de su grupo, describa lo que sintió al leer el artículo del Washington Times. Luego, responde a las dos personas que publicaron antes que tú, haciendo el papel de "abogado del diablo" argumentando en contra de sus ideas y desafiando su punto de vista. COMENTARIOS: ¿Cuándo vence? ¿Cuándo deben publicar los estudiantes sus respuestas?
Mejor	Antes de la clase, en la página de discusión de su grupo, describa lo que sintió al leer el artículo del Washington Times. Luego, responde a las dos personas que publicaron antes que tú, haciendo el papel de "abogado del diablo" argumentando en contra de sus ideas y desafiando su punto de vista. COMENTARIOS: No hay tiempo suficiente para que los estudiantes creen respuestas significativas después de crear las publicaciones.
Lo mejor	Antes del martes a medianoche, en la página de discusión de su grupo pequeño, describa lo que sintió al leer el artículo del Washington Times. Luego, antes del mediodía del jueves, responde a las dos personas que publicaron antes que tú, haciendo el papel de "abogado del diablo This content is provided to you freely by BYU Open Learning Network. Access it online or download it at https://open.byu.edu/k12blended/online_interaction/es. Leave Feedback Submit